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Justine - 28.06.2012
Je trouve que nos commandes sont traitées vraiment très rapidement, avec un bon suivi. Cela change de certains sites où cela devient difficile de joindre quelqu'un au téléphone pour savoir où en est notre commande. Contente !

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Droit de rétractation



Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Clients de la société , '' Opéra de Massy '' :

_ par email : contact@boutiqueopera.fr

Le produit devra être retourné obligatoirement en Colissimo Recommandé à :

Opéra de Massy
boutiqueopera.fr
Service Retour
1 Place de France
91300 MASSY - FRANCE

Les produits packagés ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, monté ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'expédition et des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation,la société '' CNAL '' fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Le consommateur sera alors remboursé par chèque.

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux commandes en ligne.


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